Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
O produktach
Q1: Jakie meble oferujemy?
A: Oferujemy meble przeznaczone do przestrzeni mieszkalnych. Dostępne rodzaje i modele są przedstawione na stronach poszczególnych produktów.
Q2: Gdzie mogę znaleźć szczegółowe informacje o produkcie?
A: Na stronie produktu znajdziesz informacje dotyczące wymiarów, materiałów, kolorów i innych istotnych cech. W razie pytań możesz się z nami skontaktować.
O zamówieniach
Q3: Jak złożyć zamówienie?
A: Wybierz produkt, dodaj go do koszyka, podaj dane dostawy, wybierz metodę płatności, sprawdź informacje o zamówieniu i je zatwierdź.
Informacje dotyczące konieczności utworzenia konta są podane na stronie sklepu.
O płatnościach
Q4: Jakie metody płatności są dostępne?
A: Akceptujemy następujące karty:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Q5: Co zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?
A: Sprawdź dane płatnicze i status karty. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z bankiem lub z nami.
O dostawie
Q6: Gdzie realizowana jest dostawa?
A: Zapewniamy dostawę na terenie Polski.
Q7: Ile trwa dostawa?
A: Zamówienie jest zwykle przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Po wysłaniu przewidywany czas transportu wynosi 7–10 dni roboczych. Dostawy realizujemy za pośrednictwem FedEx lub UPS.
Q8: Ile kosztuje dostawa?
A: Przy zamówieniach poniżej 200 zł koszt dostawy wynosi 10 zł. Przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest bezpłatna.
Q9: Jak sprawdzić status dostawy?
A: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
O anulowaniu zamówienia
Q10: Czy mogę anulować zamówienie?
A: Zamówienie można anulować, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. W przypadku zamówienia już wysłanego nie można dokonać bezpośredniego anulowania. Po otrzymaniu produktu można skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu, wymiany lub refundacji.
Q11: Jak złożyć wniosek o anulowanie zamówienia?
A: Skontaktuj się z nami możliwie szybko i podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje dotyczące zamówienia.
E-mail: assist@liraarinrane.com
Telefon: +1 (618) 738-4826
O zwrotach, wymianach i refundacjach
Q12: Czy można zwrócić produkt?
A: Tak. W przypadku spełnienia odpowiednich warunków konsument ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Q13: Czy można wymienić produkt?
A: Oferujemy możliwość wymiany w ciągu 30 dni, zgodnie z warunkami dotyczącymi danego produktu i zamówienia.
Q14: Kiedy otrzymam zwrot środków?
A: Po zatwierdzeniu refundacji środki są zwykle przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub instytucji płatniczej.
O prywatności i plikach cookies
Q15: Czy strona korzysta z plików cookies?
A: Tak. Wykorzystujemy pliki cookies do prawidłowego działania strony i poprawy komfortu korzystania z niej. Możesz zarządzać ustawieniami cookies lub wycofać udzieloną zgodę.
Q16: Jak chronione są moje dane osobowe?
A: Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych. Użytkownik ma między innymi prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.
Kontakt
Q17: Jak mogę się z Wami skontaktować?
A: W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej możesz się z nami skontaktować:
Adres: 209 Saint Christopher Dr, East Saint Louis, IL 62206, United States
Telefon: +1 (618) 738-4826
Adres e-mail: assist@liraarinrane.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)